Anbieter-Richtlinien für Einträge und Veranstaltungen

Ein Eintrag bei pcbb ist kostenlos und richtet sich an alle, die pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen in Berlin oder Brandenburg unterstützen. Sie pflegen Ihre Angaben selbst, unsere Redaktion prüft und gibt frei. Diese Richtlinien sagen, was in einen Eintrag gehört, was nicht erlaubt ist und wie oft Sie Ihre Daten aktualisieren müssen.

Details

1. Wer darf sich eintragen?

Eintragen können sich Organisationen, Einrichtungen, Dienste, Vereine, Initiativen und Selbsthilfegruppen mit einem Angebot für pflegebedürftige Menschen, ihre Angehörigen oder Menschen im Alter, das in Berlin oder Brandenburg erbracht wird. Dazu gehören unter anderem:

• ambulante Pflegedienste, Tagespflege, Nachtpflege, Kurzzeitpflege, vollstationäre Pflege,
• Pflege-Wohngemeinschaften (selbst- und anbieterverantwortet) sowie Betreutes Wohnen,
• Beratungsstellen und Pflegestützpunkte,
• anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag nach § 45a SGB XI,
• Hospiz- und Palliativdienste,
• Selbsthilfegruppen und Angehörigengruppen,
• Alltagshilfen wie Mittagstisch, Hausnotruf, Fahr- und Begleitdienste, Einkaufshilfen,
• Wohnraumanpassung und Hilfsmittelberatung.

Ein Eintrag setzt voraus, dass das Angebot tatsächlich existiert, erreichbar ist und – soweit erforderlich – über die notwendigen Zulassungen oder Anerkennungen verfügt.

2. Was pcbb nicht aufnimmt

• reine Werbeeinträge ohne konkretes Angebot vor Ort,
• Angebote ohne Bezug zu Pflege, Alter oder Unterstützung im Alltag,
• Angebote mit Heilsversprechen oder unbelegten Wirkungsaussagen,
• Vermittlungsmodelle, die gegen geltendes Recht verstoßen (z. B. Beschäftigung von Betreuungskräften ohne rechtmäßige Grundlage),
• Einträge mit diskriminierenden, herabwürdigenden oder politisch werbenden Inhalten,
• Angebote, die persönliche Daten pflegebedürftiger Menschen ohne deren Einwilligung veröffentlichen,
• Doppel- und Mehrfacheinträge desselben Standorts.

3. Inhaltliche Anforderungen an den Eintrag

Pflichtangaben: Name des Angebots, Träger, Anschrift mit Bezirk oder Landkreis, Beschreibung, mindestens ein Kontaktweg (Telefon oder E-Mail), Angebotstyp (Kategorie).

Empfohlene Angaben, weil danach am häufigsten gesucht wird:

• Sprachen – 29,7 Prozent der Berliner Bevölkerung haben eine Migrationsgeschichte; die Suche nach „Pflegedienst, der Türkisch spricht“ ist Alltag in der Beratung.
• Spezialisierung – Demenz, Kinder und junge Pflegebedürftige, Intensivpflege, psychiatrische Pflege, LSBTIQ*-sensibel, kultursensibel.
• Barrierefreiheit – Rollstuhlzugang, Aufzug, barrierefreies WC.
• Kassenzulassung – ja oder nein.
• Aufnahmekapazität – „nimmt aktuell auf“, „Warteliste“ oder „keine Angabe“. Diese Angabe adressiert eine im Landespflegeplan Berlin 2025 ausdrücklich dokumentierte Suchnot: In Berlin gibt es nur 17 Kurzzeitpflege-Einrichtungen mit 274 Plätzen und eine einzige Nachtpflege mit 8 Plätzen. Wer hier ehrlich und aktuell antwortet, erspart Angehörigen Dutzende Anrufe.

So schreiben Sie die Beschreibung:

• sachlich und in eigenen Worten, 400 bis 1.200 Zeichen,
• ohne Superlative („der beste“, „führend“, „einzigartig“) und ohne Ausrufezeichen-Werbesprache,
• konkret: Wer wird betreut, was wird geleistet, wie erfolgt die Aufnahme, wie sind die Zeiten,
• verständlich: Fachbegriffe kurz erklären, keine Abkürzungsketten,
• keine Preise als Werbeaussage; Kostenhinweise sachlich und mit Stand-Datum,
• keine Texte aus anderen Websites, Broschüren oder Verzeichnissen kopieren – Urheberrecht gilt auch für Angebotsbeschreibungen.

Fotos: nur eigene Bilder oder Bilder, für die Sie die Nutzungsrechte besitzen. Keine Bilder von pflegebedürftigen Menschen ohne deren schriftliche Einwilligung. Bitte einen kurzen Alternativtext mitliefern (Barrierefreiheit). Symbolbilder als solche kennzeichnen.

4. Freigabe-Workflow

1. Zugang anfordern. E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. mit Name der Einrichtung, Anschrift und Ansprechperson. Sie erhalten ein Nutzerkonto der Gruppe „Anbieter“.
2. Eintrag anlegen oder übernehmen. Existiert Ihr Angebot bereits im Verzeichnis (etwa aus einer öffentlichen Quelle), können Sie es übernehmen und ab dann selbst pflegen.
3. Redaktionelle Prüfung. Wir prüfen Vollständigkeit, Zuordnung zur richtigen Kategorie, Sachlichkeit der Beschreibung und Plausibilität der Kontaktdaten – in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.
4. Rückfragen. Fehlt etwas, melden wir uns; der Eintrag bleibt so lange unveröffentlicht.
5. Freigabe. Nach der Prüfung ist der Eintrag öffentlich sichtbar und über Suchmaschinen auffindbar.
6. Änderungen. Spätere Änderungen an Beschreibung, Kategorie oder Träger durchlaufen erneut eine kurze Prüfung; Korrekturen an Telefonnummer, E-Mail oder Kapazitätsangabe werden sofort wirksam.

5. Aktualitätspflicht

Falsche Telefonnummern und geschlossene Einrichtungen sind das größte Ärgernis in jedem Verzeichnis. Deshalb gilt:

• Sie prüfen Ihren Eintrag mindestens einmal jährlich. Wir erinnern Sie per E-Mail; jeder Eintrag trägt intern ein Datum der letzten Prüfung.
• Sie aktualisieren unverzüglich bei Änderungen von Anschrift, Telefonnummer, E-Mail, Träger, Leitung, Zulassung oder Leistungsangebot.
• Sie halten die Kapazitätsangabe aktuell – sie ist nur so viel wert wie ihre Richtigkeit.
• Wenn ein Angebot endet, melden Sie das bitte, damit wir den Eintrag offline nehmen.
• Einträge, die nach zwei Erinnerungen unbestätigt bleiben oder deren Kontaktdaten nachweislich nicht mehr funktionieren, kennzeichnen wir als ungeprüft und nehmen sie anschließend offline.

6. Veranstaltungen

Für Termine im Kalender Veranstaltungen gelten dieselben Grundsätze. Zusätzlich:

• Bitte mindestens zwei Wochen Vorlauf, damit Interessierte planen können.
• Pflichtangaben: Titel, Kategorie (z. B. Pflegekurs nach § 45 SGB XI, Angehörigengruppe, Demenz-Café, Infoveranstaltung, Letzte-Hilfe-Kurs, Schulung Nachbarschaftshilfe, Messe/Aktionstag), Datum und Uhrzeit, Veranstaltungsort mit Bezirk oder Landkreis, Anmeldeweg, Kosten, Sprache, barrierefreier Zugang ja/nein, online oder vor Ort.
• Regelmäßige Termine bitte als Terminserie anlegen statt als viele Einzeleinträge.
• Fällt ein Termin aus, tragen Sie die Absage bitte sofort ein.
• Reine Verkaufs- und Werbeveranstaltungen nehmen wir nicht auf.

7. Rechtliches und Datenschutz

• Sie versichern, dass Sie zur Veröffentlichung der eingetragenen Daten berechtigt sind und keine Rechte Dritter verletzen.
• Sie räumen pcbb das einfache, zeitlich unbefristete Recht ein, die eingetragenen Inhalte auf dem Portal darzustellen – auch in gekürzter Form, etwa in Listen und Suchergebnissen.
• Nennen Sie keine Namen pflegebedürftiger Personen und keine Gesundheitsdaten.
• Wie wir Ihre Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung; verantwortlich für den Inhalt Ihres Eintrags bleiben Sie.
• pcbb behält sich vor, Einträge abzulehnen, zu kürzen oder zu entfernen, wenn sie gegen diese Richtlinien verstoßen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung besteht nicht.

8. Kostenfreiheit und Unabhängigkeit

Einträge und Veranstaltungshinweise sind kostenlos. Es gibt keine bezahlten Platzierungen, keine Hervorhebungen gegen Geld und keine Reihenfolge nach Zahlung. Die Sortierung folgt sachlichen Kriterien wie Nähe, Kategorie und Aktualität der Prüfung. Ein Eintrag ist keine Empfehlung und keine Qualitätsbewertung durch pcbb.

Was tun?

1. Prüfen Sie das Verzeichnis. Suchen Sie unter Adressen nach Ihrem Namen und Ihrer Anschrift, um Doppeleinträge zu vermeiden.
2. Sammeln Sie die Angaben. Name, Träger, Anschrift mit Bezirk/Landkreis, Telefon, E-Mail, Website, Beschreibung, Sprachen, Spezialisierungen, Barrierefreiheit, Kassenzulassung, aktuelle Aufnahmekapazität, ein Foto mit Alternativtext.
3. Fordern Sie den Zugang an. E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..
4. Legen Sie den Eintrag an und ordnen Sie ihn genau einer passenden Kategorie zu.
5. Warten Sie die Freigabe ab und beantworten Sie eventuelle Rückfragen der Redaktion.
6. Tragen Sie sich eine jährliche Erinnerung ein und aktualisieren Sie Änderungen sofort.
7. Melden Sie Ihre Termine für den Veranstaltungskalender.

Wo gibt es Hilfe?

• Redaktion pcbb: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. – bei Fragen zu Eintrag, Kategorie, Freigabe oder Löschung.
• Vorbilder ansehen: Wie ein guter Eintrag aussieht, zeigen die bereits veröffentlichten Einträge unter Adressen.
• Kooperation mit Beratungsstellen: Die Pflegestützpunkte in Berlin und Brandenburg kennen die Angebotslandschaft ihres Bezirks und sind gute Ansprechpartner für Vernetzung – ebenfalls über Adressen zu finden.
• Termine und Schulungen für Anbieter und Ehrenamtliche: Veranstaltungen.
• Weitere Beteiligungsmöglichkeiten: Mitmachen.

Zahlen aus: Landespflegeplan Berlin 2025. Stand dieser Richtlinien: 30. Juli 2026.